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城站火车站 我手推婴儿车 为什么不让我用无障碍

11
01月

前日11:53,读者张女士在快报官方微信留言:我一个人在城站火车站,一手推婴儿车,一手拿行李,想用无障碍电梯,可是工作人员一开始坚决不让我用,要我自己抬上去。路过的老外看到了,说了句:“ridiculous(荒唐)。”

记者郑亿核实报道:我电话联系上了张女士。她说,她住在杭州,在上海有不少亲友,常常往返两地。3日下午,她坐G7353次列车从上海虹桥到了杭州城站火车站。

“当时我一个人带宝宝坐车回来的,宝宝一岁,坐在婴儿车里,我一只手推车,另一只手还拿着个拉杆箱,不是很方便。说实话,我以前在城站下车,也没注意到站台上还有无障碍电梯可以坐,都是咬咬牙自己走楼梯下去到出站口的,但这次没有家里人帮忙,看到有无障碍电梯可以去坐一下。”

张女士说,还有另一对年轻夫妇跟她有同样想法,他们也用婴儿车推着一个小宝宝。张女士上前按了电梯,电梯没反应。

“我还以为电梯故障了。旁边一个保洁大姐告诉我,要车站工作人员刷一下卡电梯才能运转。”

在旁边的小办公室里,张女士找到了一位火车站工作人员。没想到,工作人员竟然不让她用。

“是一个穿制服的工作人员,男的,50岁左右年纪,抽着烟。我跟他说了情况,请他帮忙去刷一下卡。没想到,他一口回绝了,说无障碍电梯是给残障人士坐的,普通旅客不能坐。”

“我说,我们也确实是有不便之处才来求助的,并不是贪图方便才提无理要求。但他就是不肯。最后是他一个同事,看我很不高兴了,一声不响过来帮忙刷了卡。刚才也想坐电梯的那对小夫妻可能是怕麻烦,早都已经走开了。”

城站火车站:向张女士表示歉意!

虽然最终坐上了电梯,但张女士不理解,为什么要用一下无障碍电梯,却如此障碍重重?我们联系了铁路杭州站(城站)的工作人员。

工作人员说:“首先,不论张女士跟我们那位工作人员之间有什么误会,我们对给旅客带来的这些不快表示歉意。城站设立无障碍电梯的本意,是为残障人士提供一条便捷上下楼的绿色通道。这部无障碍电梯需要刷卡,也是因为怕一些并不需要帮助的旅客随意乘坐、占据绿色通道才采取的措施。”

工作人员说:“在日常使用中,并不是说只有残障人士才能够使用无障碍电梯。包括行动不便的老人家、行李非常多非常重不便携带的旅客,我们都可以视具体情况为他们开放。张女士当时如果孤身一人又推婴儿车又拿行李,显然也是应该帮助的对象。”

铁路杭州站表示,有需要特别帮助的人士比如残疾人、行动不便的老年人,可以在进站前事先拨打中国铁路12306热线,转接到城站火车站前台反映情况,站内工作人员会尽全力提供帮助。

 

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  • 属于分类:线上百家乐
  • 本文标签:城站,火车站,手推,婴儿车,为什么,不让,我用,无障碍
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  • 生产日期:2017年01月11日 17点03分
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