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马化腾:用户体验,比什么事情都大

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12月

原标题:马化腾:用户体验,比什么事情都大

齐鲁晚报09月08日讯:2017年4月26日下午,“清华-青腾未来科技学堂”发布会在深圳举办。在发布会上,腾讯与清华大学经济管理学院宣布展开战略合作,成立“清华-青腾未来科技学堂”,立足于培养下一个科技创业时代的创业者,聚焦于人工智能、生命科学、新材料等前沿科技驱动的商业创新。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾出席了发布会,并以创业者的身份与在场的青腾学员进行交流,分享腾讯的创业经验:

1、创业最难的就是选准创业的点。要时刻想清楚用户的痛点是什么,这是战略选择的第一步。

2、看到同一个痛点的人很多,最后跑赢跑输,取决于你早期有没有站在用户角度把体验做到最好,做到极致。这比一切事情都大。

3、从互联网跨界中找到大的商机或蓝海,这是大家创业中要注重的方向。遇到形势变化的的时候要及早做准备,做出战略调整。

4、管理为战略服务,战略决定去哪里,其他一切都跟着走。组织架构要借助战略转变、借助外力进行调整。

以下为现场实录:

我非常希望也很高兴在这个平等氛围中,以创业者的身份跟大家进行这样一场交流。在座的创业者,很多拿到A轮、B轮,有些在走向C轮。企业快速成长中,第一个大问题就是战略。

创业最难的就是选准创业的点,你会面对很多机会、很多诱惑,需要不断做出选择。自腾讯初创开始的六七年,是我们变化最快的时期,我想把这个时期包括战略选择等方面的经验跟大家分享。

一、关注用户痛点

你到底出来创业为了什么?提供了什么价值?解决了什么痛点?哪怕只有一个点,你感觉到用户很痛的地方,帮他解决了,比如提高了效率,就会有存在的价值。

不要看到别人创业很过瘾、很有意思,提一个概念有大把VC给钱,就冲出来创业了,这种往往很难成功。要时刻想清楚用户的痛点是什么,这是战略选择的第一步。

二、注重用户体验

业界谈“用户体验”最多的是腾讯,我也一直在强调。看到同一个痛点的人很多,最后跑赢跑输,取决于你早期有没有站在用户角度把体验做到最好,做到极致,通过产品与用户的心灵对话。怎么通过用户体验打动用户?这非常关键。

很多创业者浅尝辄止,产品做到一半,就交给下属,精力转移去管别的“大事”。但回过头看,其他“大事”都是小事。最重要的就是产品体验能不能打动人,这就是最大的事,比一切事情都大。只有做好了产品,才有往下走的可能。

三、从互联网跨界中找到大的商机或蓝海

每一个已有的行业领域都挤满了创业者。腾讯刚创业时,也面临同样情况。我们在深圳,当时不像北京的创业公司有很多风险投资关注。我做系统集成、做软件开发也拼不过深圳好多大的公司。

那我做什么呢?我就抓一个跨界点,做通讯和互联网的结合。我原来在润迅做电信通讯、呼叫平台,又理解互联网。当时很少有人同时懂这两件事。我在润迅做寻呼解决方案,其实寻呼台那时候很快死掉了。我们提的解决方案是续命,也续不下去,但是由此我们进入了跨界的一个口子。

后来寻呼台没落,但手机短信和双向通信都发展起来了,所以我们当时才会去做集成短信和QQ,叫做“网络寻呼机”。原来也没有想到要做什么,只是觉得跨界应该有我们碗饭吃,就模模糊糊地往这个方向走。

现在很多创业者也在抓跨界,这两年互联网和传统行业相结合,产生了大量的跨界机会。传统行业不太懂互联网,互联网的人没有你那么专、那么深,结合这两个点,前景就很好。

腾讯的老员工李华出去创业,做了富途证券,很厉害。两年前证券交易火爆的时候,其他券商网络都瘫痪,只有富途证券活下来,迅速成长。他就是既懂互联网又懂证券,所以快速成长。从互联网跨界中找到大的商机或蓝海,这是大家创业中要注重的方向。

四、遇到形势变化的时候及早准备,战略调整

随着企业发展壮大,战略会改变,腾讯也一样。我们做即时通讯,再跨到游戏领域,其实非常难。为什么要做游戏?因为感觉到外面的世界变了,不为所动是不行的。原来去网吧,基本上100%的人都在用QQ。后来发现把QQ挂在那里,时不时看一看信息,主界面是游戏。

当时大型网游跟我们没有关系,我们感觉到了压力,用户沉浸在游戏里面,而且还是一个很大的社区,网游的社群活动非常强,因此我们就决定要探一探路。

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  • 属于分类:产品中心
  • 本文标签:马化腾,用户,体验,什么,事情
  • 文章来源:线上百家乐
  • 文章编辑:seoer
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  • 生产日期:2017年12月23日 08点04分
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