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大城治道的武汉探索

26
06月

记者刘功虎 胡雪璇 宋磊 张隽玮 郑汝可 柯立

  今年以来,迎来党的十九大、省第十一次党代会召开之年的武汉,拼搏赶超成为共识,建设现代化、国际化、生态化大武汉的坚实行动开启了复兴大武汉征程,一系列引起广泛关注的治理创新加快了城市前进的步伐,展现出——

  今年4月28日,武汉城市留言板正式上线,国内知名公共管理专家、国家行政学院纪检监察室主任竹立家教授获悉后,进行了线上体验,认为这一创新对走实走好网络群众路线、提升城市现代化治理水平具有重要意义,值得在全国复制推广。

  提高城市治理能力是中央对城市工作的明确要求。开展基层作风巡查,化解信访积案,成立网上群众工作部,倡议“新青年下乡”,推动“红色引擎工程”,发展新民营经济……武汉的一系列城市治理创新都受到了全国关注。

  开展基层作风巡查 4个月化解八成信访积案

  黄陂区蔡店街石龙社区陈春发夫妇,原是农业户口身份的农机厂工人。工厂倒闭多年后,依据政策,他们本可办理“农转非”手续并享受“五七工”福利待遇。但手续延迟了一年才办下来,导致他们的“条件不符合”。为此,两口子成了“访民”。

  今年3月,市委基层作风巡查第十一组进驻黄陂区后,巡查干部多次主动与他们接触沟通。经过全面调查和专家研判,陈春发夫妇的诉求被认定是合理的。

  问题很快得到解决,现在陈春发每个月的养老金从225元涨到967元,老伴的养老金每月达到1430元。

  这是武汉开展基层作风巡查化解信访积案的众多成果之一。

  武汉于今年2月推出基层作风巡查制度,全市抽调市管局级干部、纪检干部108人,组成15个巡查组派驻各区,以化解信访积案为切入点,同时深挖干部作风问题,“不解决问题就不回来”。

  市信访局梳理了1872件“积案”,30名市级领导干部,从中筛选出60件最难啃的“骨头案”“钉子案”,每人包案2件,明确化解时限,一抓到底。

  截至6月15日,1872件“积案”,80%已化解。

  上海市委党校教授刘红凛指出,中央多次强调,群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题,事关群众切身利益,各地各部门要强化责任担当,运用各种办法解决好。武汉创造性地开展基层作风巡查,化解信访积案的同时,查处背后的“新衙门作风”和“微腐败”,做到了“凡是群众关心的问题,就是我们要解决的问题”。

  成立网上群众工作部 留言办结率超过99%

  “我妈妈因头部手术后遗症,无法行走,我与妹妹去帮妈妈办退休手续,但工作人员要求本人亲自去。请问这种情况,政府能提供方便吗?”

  6月21日凌晨,市民万先生通过网上群众工作部网络入口——“武汉城市留言板”向青山区反映情况。收到留言后,市人社局青山社保管理处当天启动多方联动审核,促成万先生代替母亲办手续,“半小时就解决了”。

  民有所呼,我有所应。快速发挥作用的,是为群众办事的一种全新的“吁求——反馈”机制:市民以网民身份出现,通过网络渠道,向政府部门传递呼声,问题得到及时有效解决。

  今年5月11日,武汉成立“网上群众工作部”,运用网络听民声、察民情、聚民意、解民忧。

  相较于传统信访模式,它有三大优点:整合市长热线、媒体“留言板”等平台,一举解决群众诉求多头重复交办的难题;群众诉求集中受理、自动交办、限时反馈、群众评价,环环相扣;突出问题专题分析,推动解决更多共性问题。

  截至6月22日10时,市网上群众工作部各平台接到相关投诉、建议、咨询等共150325件,整体按期办结率99.12%。

  国家行政学院纪检监察室主任竹立家教授认为,武汉成立网上群众工作部,在网上开辟“第二信访局”,是践行中央“走好网上群众路线”要求、密切党群干群关系的有力创新,“具有在全国复制推广的价值”。

  大学生下乡进社区 贴近现实提升自我

  6月1日8时,黄埔人家小区,几十位居民面对冉冉升起的五星红旗高唱国歌。该小区每月一次的升旗仪式,由一群刚走出校园的大学生主持,旗手胡小庆是一位入职众治社区服务公司不久的大学毕业生。

  众治社区服务公司是一家公益性物业公司,成员多是年轻的大学毕业生。他们推行“一米阳光”志愿服务,确保社区新“五保”——保洁、保绿、保安、保修和保稳,同时经常为居民表演文艺节目。

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  • 文章来源:线上百家乐
  • 文章编辑:seoer
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  • 生产日期:2017年06月26日 08点09分
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