你的位置:主页 > 产品中心 >

马化腾:与360对战两年,与马云私交甚好

04
06月

  QQ是他“抄”来的,微信不是他发明的;怎么发下月的工资曾是他最操心的事;循序渐进、小步快跑、不一口吃个胖子,是他至今仍强调的经营精神。

  没有大财阀的霸气,没有偏执狂的邪性,甚至没有觥筹交错、长袖善舞的领袖气质,至今一张娃娃脸,安安静静上下班的马化腾,为何能从创新世界的跟随者成为掌握互联网世界话语权的人,并在沉默中缔造出亚洲最大市值的公司?

  9月初,即将迎来18周年庆的腾讯市值突破2万亿港币,成为亚洲市值最大的上市公司

  改良也是大创新

  马化腾说,腾讯的成功得益于一直通过创新满足用户需求,获得收入和利润,今天的一切成就都是服务好用户的自然结果。

  至今依然有人质疑腾讯是一家创新的公司,因为腾讯在这些人的思维之外对创新重新定了义:既让创新的视野超越了狭义的技术发明,也把创新的目光贯穿到产品与服务无限的细节里。

  创新大致有两种,一是从无到有的发明式创新,再是从有到好的改良式创新。但无论发明还是改良,让东西“好用”才是最重要的。

  从创业开始,马化腾就领着腾讯把创新的目标拓展并聚焦到如何更“好用”之上。这是腾讯“一直在抄袭”,但却“始终在超越”的核心原因。

  乔布斯曾用毕加索的话解释自己被认为抄袭这件事。他说:“毕加索曾说过:‘好的艺术家抄,伟大的艺术家偷。’ 我们从不为窃取奇思妙想而感到羞愧。”乔布斯还有句话,好像叫:要有本事偷别人的,但不要把偷别人的当成本事。

  马化腾在这方面绝对是与乔布斯心意相通的人,从腾讯成立至今,他就从来没有停止过“窃取奇思妙想”,但也从来没有把偷别人的当成本事。

  “抄”ICQ开发QICQ(QQ)时,ICQ的界面是英文的,好友和聊天记录是你在这台电脑用了到其他电脑就用不了了,而且只能与在线的用户聊天。马化腾认识到它的问题,让OICQ中文界面,将用户信息储存在服务器,让你无论在什么地方都能“联系”继续,同时还可以给没有在线的用户无限制的留言,最后更在大多数网络公司卖软件的“行情”里,把QICQ挂出来免费下载并试用……

  这些极具创新的改良,贴合了本土用户的需求,进而催生了QQ的火爆。这种依靠改良创新大大超越原始创新的成功案例,在腾讯不胜枚举,并最终让腾讯积攒出原始创新的力量,从创新的跟随者成为引领创新、掌握话语权的人。

  包括今天微信的火爆,有人认为这是因为外国巨头没有进来,所以才让它一家独大了。但事实上,只需看看QQ当年是如何超越了畅通无阻并一度大行其道的MSN,以及大家现在是如何体验到微信的创新与“贴心”,答案也就不言而喻了。

  稍微有点年纪的读者都应有此经历,用QQ曾在很多人心中被认为是低级的事情,甚至有单位要求,上班只能用MSN不能用QQ。但到今天,MSN呢?它是怎么被QQ的更好用干掉的,恐怕连最质疑腾讯创新能力的人也是不得不服气。

  还没有底气把改良创新也说成是创新的当年,马化腾曾面对抄袭的质疑这样强调:抄,也可以理解成学习,是一种吸收,一种取长补短的方法。

  在今天,大家实在应该通过腾讯的成功认识到,改良也是创新。它既大有可为,也大有需求;既是微创新,也是大创新、大发明的“母亲”。因为,一旦你投入到改良中去,改良的过程就会刺激你去发明新技术、开发新产品对一般创业者而言,也只有通过容易上手的改良开始,通过累积改良创新的经验和成果,你才会有条件去进行所谓的大创新和大发明。创新要有理想,但也要懂得首先“有奶就是娘”,苹果、微软、谷歌,以及今天已经大创新、大发明的腾讯,这都是极好的例证。

  整个中国经济走到今天,大发明、大创新缔造崭新的产业固然很重要,但把很多已有的产业改良创新做到更好,恐怕也是同样重要。只不过,这种改良不应该止步于把包子馒头和涂指甲搬上互联网,而更应该从本质上对产品有改进。

  比如,很多做密封包装产品的,至今仍需用专业工具或九牛二虎之力才能开他的包。你改良一下,让我们用得更方便会死啊?是没想过用户会有这个动物都会有的需求,还是压根儿不把用户放在眼里,傲娇地认为老子的东西好你爱要不要啊?

  在你独一份儿时,如果我刚好又需要,你的傲娇是可以的。全世界只有你,你牛逼,算你狠,我含恨也只能选择你。但一旦冒出个你有他也有,而且对我更好的,对不起,我就要别了您呢。无论做产品,还是做人,恐怕都是这个道理。

  但话说回来,世界上哪有那么独一份儿。把这个道理想清楚了,你也就知道,改良创新有多重要,舞台又有多广,也就明白,马化腾从跟随和改良创新开始的这一招,背后蕴涵着怎样的力量。

  用户需求是创新的根本

  马化腾说,创新源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨,资源只是加法,产品力才是王道。

  如何洞察用户需求并不断打磨产品?马化腾没有高深的理论,但却是实践出真知的大师。

  他说,做产品开发与用户体验没有秘诀,只有大量用,不断用,慢慢找到感觉。“产品经理最重要的能力,是把自己变‘小白’发现问题,然后变回专业人员,想为什么这样?怎么解决?”

  QQ出来时,马化腾长期假扮用户去聊天,甚至换成“妹子”头像去陪聊,“潜水”侦察用户意见和喜好。QQ邮箱刚出来时,如今被奉为大神的张小龙也是没有更好的办法,马化腾亲自参与为期将近两年的改进,以400多项创新点最终获得成功,其中近300项是他本人发现、提出并主持解决的。

  微信出来时,他天天在线上,“说这个怎么改,那个怎么改,在产品里调整。”很多人经常在凌晨三、四点,接到他具体到某个符号的改良邮件。

  有人说,腾讯有那么大的平台,随便做一个产品出来就能成功,但马化腾看到的是硬币的另一面:如果你的东西不好就出来丢人,平台越大你的人就丢得更大。所以到现在,很多权他都下放了,但产品,必须一一亲自把关。

  至今,马化腾依然一有空就泡在网上,了解和体验腾讯的各种产品,也深入敌后,“侦察”全世界新兴的互联网产品和服务,对标思考,借鉴创新。

  他最大的乐趣也是,“创造一个打动人心,深受喜爱的极致产品。”他说,这是他发自内心的追求,“这种被认可的满足感,不是财富能够给予的。”

  乔布斯曾说,“人活着是要追求极致并分享给同类的,这样人类才能共同进步,学会欣赏更美的东西。”当马化腾看到这句话,相信也是相当有共鸣,认为这是乔帮主说出了自己的心声。

  您或许会问,为何总用乔布斯来和马化腾类比。答案是,在我看来,马化腾将通过他的腾讯,成为对中国人以及很多行业起到变革性影响的人,正如乔布斯改变了世界。其他的不讲,在微信出来之前,我从不认为传统媒体被真正革了命,而就帮助内容创业者建立自己的平台而言,除了腾讯,还有谁?如果您觉得此比喻过了,权当是一个自媒体人对平台提供者的感恩吧。

  马化腾分享的《产品设计与用户体验》,有兴趣的朋友可到网上下载

  有人说,马化腾把产品这样死死抓在自己手里,岂不是影响下属的创新积极性。答案刚好相反,正因为最大的老板亲自抓,大家才更有激情,也更有压力。对此,很少自我表扬的他也都是不谦虚:“身体力行,感染和带动了很多人。”

  为了做好产品,马化腾采取一系列措施,甚至还把所有产品的用户体验人员组织起来,成立了用户体验与研究部。如今其规模已超百人之众,把活儿细致到用户卸载一款产品的过程,都能做出几十页具体而翔实的书面报告。

1

关于本文
  • 属于分类:产品中心
  • 本文标签:马化腾,两年,马云,私交,甚好
  • 文章来源:线上百家乐
  • 文章编辑:admin
  • 流行热度:
  • 生产日期:2017年06月04日 08点06分
随机推荐
各种回音
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
最新评论